Politique de Remboursement
Chez brexxarionthalunex, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable à tous nos utilisateurs. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos services de formation financière.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
brexxarionthalunex propose des remboursements sous certaines conditions spécifiques. Nous comprenons que parfois nos services peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes, et nous souhaitons maintenir une relation de confiance avec notre communauté d'apprenants.
Période de garantie : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre achat pour demander un remboursement, sous réserve des conditions énumérées ci-dessous.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat
- Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
- Aucune violation de nos conditions d'utilisation
- Raison valable documentée pour la demande
- Compte utilisateur en règle sans activité suspecte
Processus de Demande de Remboursement
Notre équipe s'efforce de traiter chaque demande avec attention et diligence. Le processus a été conçu pour être simple tout en nous permettant de comprendre les raisons de votre demande afin d'améliorer continuellement nos services.
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Différentes situations peuvent justifier un remboursement. Nous avons développé des directives claires pour traiter équitablement chaque cas, tout en protégeant l'intégrité de notre plateforme éducative.
Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas par notre équipe.
- Problèmes techniques majeurs : Difficultés d'accès persistantes non résolues par notre support technique
- Contenu non conforme : Écart significatif entre la description du programme et le contenu réel fourni
- Circonstances personnelles exceptionnelles : Situations médicales ou financières graves documentées
- Erreur de facturation : Charges incorrectes ou non autorisées sur votre compte
- Dupplication d'achat : Achat accidentel du même programme plusieurs fois
Méthodes et Délais de Traitement
Nous nous engageons à traiter les remboursements approuvés rapidement et efficacement. Le mode de remboursement dépend généralement de votre méthode de paiement initiale, conformément aux réglementations bancaires en vigueur.
Important : Les frais de transaction bancaire internationale ne sont pas remboursables et peuvent être déduits du montant total selon votre institution financière.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans votre demande de remboursement et répondre à toutes vos questions.
68200 Mulhouse, France